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外控疫情 内优服务——浙江建院图书馆与读者齐心协力共克时艰
来源:图书馆   作者:   日期:2020-03-02   字体:【

为全面加强新冠病毒防疫工作,根据浙江省教育厅和杭州市政府防控要求,学院图书馆全体工作人员积极响应学校防控工作领导小组的部署,分工协作、坚持岗位,在全力以赴抓好图书馆“疫情阻断”的同时,以服务师生教学科研为根本,以推进部门年度重点工作为核心,确保图书馆服务不打烊,部门建设不停滞。

一、勇于担当,加强疫情防控工作的组织实施

图书馆根据学院指示,结合工作实际,在深刻认识疫情防控严峻性和复杂性基础上,迅速制定《图书馆789电玩,789电玩官网切实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的应急方案》,成立“图书馆防控工作小组”,由馆长担任组长,建立健全图书馆病毒防护长效机制,将图书馆各项防控工作“层层落实” “责任到人”。一方面做好防控,要求馆员通过部门微信防控群和“浙江建院疫情防控信息系统”对个人信息进行如实报送,实现每人每日健康打卡;要求办公室严格执行“日报告”和“零报告”制度,及时摸清部门人员情况,及时做好汇报,保证疫情排查到位。另一方面坚守服务,在引导全体馆员严格遵守学校和所在地区防控措施要求,做好自我保障和自我防护的同时,加强馆员线上的协同配合,落实岗位轮值,要求全体馆员把疫情防控期间的服务工作作为践行初心使命、体现担当作为的重要考场,坚守岗位,夯实服务。

二、积极拓展,搭建图书馆宣传服务交流途径

图书馆依托网络信息技术,利用“三群二网一平台”,针对不同群体搭建宣传服务交流途径。针对馆员,充分利用微信防控群,做好疫情防控宣传,开展馆内业务工作交流,推动部门重点工作落实;针对教师读者,充分发挥学院工会群、学院办公网、图书馆微信公众号等作用,做好资源推荐,助力教学服务;针对学生读者,借助学生馆员群、图书馆网站和微信公众号,在加强疫情防控宣传教育的同时,开展阅读推广,做好资源利用的宣传培训。

三、用心用情,重视疫情防控工作的宣传教育

图书馆对内充分利用微信防控群加强馆员疫情防控宣传。及时上传教育部、教育厅和学校疫情防控的文件,使每位馆员都认识到疫情防控工作的重要,在思想上高度重视。图书馆对外充分依托微信公众号开展读者防疫宣传教育。在做好常规模块“花絮”、“悦读”、“瞬间”等资源推荐的基础上,疫情发生后,第一时间在“言情”模块中陆续推出学生原创文章,“世不可避,共担风雨”,“即使是灾难,也想写进生命里”等,讴歌医者大爱无疆,宣传社会正能量,共期希望之光。

四、主动作为,保障线上服务不打烊

疫情发生后,图书馆主动制定线上咨询服务机制,针对各项服务落实专人提供线上咨询,解答读者各类咨询,全力确保师生校外访问利用图书馆数字资源24小时不断线,保障疫情防控期间师生对教科研资源的支撑。图书馆积极与所有数字资源供应商积极沟通,多途径收集、整理各类开放资源,开通多种形式的电子资源远程服务模式。图书馆及时借助“小微公众号”、学生馆员群、学院工会职工群等媒体平台,推送“以读攻毒 弯道超车”、“如何在校外使用图书馆数字资源”、“图书馆助你完成毕业设计”等文章,为广大读者提供教学科研数据库、VPN外网访问数据库路径、文献检索参考咨询等各类文献信息资源保障服务。

五、精准推送,配合线上教学活动

在疫情防控阶段,图书馆为配合学院开展线上教学活动,及时制定《教材管理应急方案》,在有效利用原有电子教材教参平台的基础上,主动与各出版社、数据库商联系,多途径、多形式助力教学。为解决师生没有纸质教材和教学参考书的问题,图书馆努力拓展资源收集渠道,采取提供电子教材和网络链接等多种形式做到电子教材精准服务。在学校网络课开课前,积极回应教师各项需求,2020春季学期教材数字资源提供率达到90%,及时为我校师生提供教学资源保障。为帮助教师备课获取优质教学素材,图书馆在确保现有线上资源使用的同时,及时上线《多媒体教学素材资源库》等资源,协助教师进行课件制作,为教学提供789电玩,789电玩官网的资源储备。随着学院在线教学工作的展开,图书馆要求每位馆员对任何读者在任何时间提出的任何问题,都应及时予以解决回复,让全体师生读者在家也可以享受无障碍的资源服务。

六、未雨绸缪,科学调整线下服务

图书馆针对开学后的疫情防控工作,认真梳理相关工作,科学制定服务调整预案:一是调整开放空间及时间。为尽量避免各空间中人员流通的感染风险,暂停自修室、期刊阅览室、电子阅览室等人员较为集中的空间开放;缩短对外窗口的开放时间,将读者服务中心、各书库开放时间调整为周一至周五白天开放。二是采取灵活借阅方式。正式开学后至各空间恢复正常开放前,对教师教学所需的加急用书,提供“委托借阅”服务;对学生有借阅需求的书,由本班学生馆员统一收集后前往图书馆各库办理借阅手续,并做到入库测体温,即借即走,尽可能使用自助设备;临时开通纸质期刊预约外借登记服务,借期将原则上不超过两个月。三是延长图书归还时间。寒假前所借图书均延期至正式开学3个月后根据通知归还,在此期间所产生的图书逾期费均予以免除。四是增加读者借书册数。通过业务系统调整读者借阅册数,在原有基础上增加读者借书册数,使读者在未归还原有图书的前提下仍可正常借阅。

七、坚守阵地,制定全方位的馆舍防控措施

鉴于当前的疫情,图书馆作为学校文化中心,面积、人流、物流较大,在学校正式开学,学生返校之后图书馆将面临更为艰巨的疫情防控任务,因此,为应对疫情结束图书馆开馆后的各项服务工作,确保入馆读者的身体健康安全,图书馆在充分调研的基础上制定了《图书馆防毒杀菌方案》,从全馆整体消毒、库室日常消毒、设备日常消毒、归还图书消毒和外借图书消毒等五个方面制定了全方位的消毒措施,并提前做好防控所需专业物资的采购计划,全力以赴打赢疫情防控阻击战。

八、提前筹备,制定多层次的人员返岗方案

根据省教育厅和学院有关文件精神,结合图书馆人员和工作实际,制定《图书馆疫情防控开学工作方案》和《图书馆教职工返岗工作方案》,在详细摸排、严格监控、如实填报假期情况的基础上,由办公室负责做好教师馆员分类分批返岗工作安排;由读者服务中心负责勤工助学馆员筛查;由资源建设部负责小微新媒体等学生馆员筛查,确保图书馆内部服务人员(特别是窗口人员)身体状况的万无一失。

九、精心策划,有效推进各项业务工作开展

根据学院疫情防控工作党委(扩大)视频会议的精神,为配合学校网络教学开课,推进学院重点工作的落实,图书馆制定详细的工作分工表,逐步落实教职工开展网上办公,有序推进年度业务工作的开展。面对网上办公、线上教学,图书馆转变资源采购思维,加快普适性阅读数字资源的引进,丰富线上资源,引导线下分流;制定线上阅读推广计划,充分发挥微信公众号、网络终端一体化知识服务平台的服务功能,面向广大读者积极传播防控知识,开设线上文化传承和社会服务板块,在图书馆微信公众号“小微新媒体”上推出“战‘疫’书单”等系列推文,借助读秀、京东阅读等开展知识闯关,着力于用知识“抗疫”。

十、审时度势,积极创办生态健康类主题专刊

图书馆针对此次疫情引起的重大公共健康挑战,从空间建设的服务框架全面深入研究保障图书馆公共环境健康安全的有力举措,并在《图书馆空间改造与建设》的电子期刊中展示部分国外图书馆创造健康生态环境与空间的成功做法,通过“建筑生态”、“空间生态”、“资源生态”、“人文生态”四大栏目的设计,对新加坡国家图书馆、南洋理工大学图书馆、澳大利亚维多利亚州立图书馆等的建筑设计、空间优化、资源推广、读者学习方面进行具体介绍,为图书馆开展空间顶层设计,筑牢公共健康防线提供参考价值。

面对疫情,图书馆与学院广大师生读者风雨同行,用心、用力、用情、用爱做到对外有效防控疫情,对内不断优化线上服务,为疫情防控阻击战的胜利贡献力量。